Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng

01 Thu Thập Thông Tin Cá Nhân

top88h thu thập thông tin cá nhân của người dùng một cách có chọn lọc, có mục đích rõ ràng và chỉ ở mức tối thiểu cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, hiệu quả. Chúng tôi tuyệt đối không thu thập thông tin nào vượt ngoài phạm vi phục vụ nhu cầu vận hành nền tảng và bảo vệ quyền lợi người chơi.

1.1 Thông tin bạn chủ động cung cấp

Khi đăng ký tài khoản, xác minh danh tính hoặc liên hệ hỗ trợ, top88h thu thập các thông tin sau:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ tại Việt Nam (CCCD, CMND hoặc Hộ chiếu)
• Ngày tháng năm sinh để xác minh người chơi đủ 18 tuổi trở lên
• Số điện thoại di động đang hoạt động tại Việt Nam
• Địa chỉ email cá nhân hợp lệ
• Tỉnh/thành phố cư trú hiện tại
• Ảnh chụp giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND/Hộ chiếu) trong quy trình xác minh KYC
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay…) đã đăng ký cho mục đích giao dịch nạp/rút tiền

1.2 Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng top88h, hệ thống tự động ghi lại một số thông tin kỹ thuật gồm:

• Địa chỉ IP và thông tin vị trí địa lý xấp xỉ (cấp tỉnh/thành phố)
• Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt
• Thời gian truy cập, thời lượng phiên hoạt động, các trang đã xem
• Lịch sử đặt cược, lịch sử giao dịch nạp/rút tiền
• Dữ liệu nhật ký hệ thống (log files) phục vụ bảo mật và khắc phục sự cố

02 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Toàn bộ thông tin cá nhân được thu thập bởi top88h chỉ được sử dụng cho các mục đích hợp pháp, minh bạch và đã được công bố rõ ràng. Dưới đây là bảng tổng hợp các mục đích sử dụng dữ liệu của top88h:

03 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

top88h không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người chơi với bất kỳ tổ chức hay cá nhân nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và có kiểm soát chặt chẽ, thông tin có thể được chia sẻ với các bên sau:

3.1 Đối tác cung cấp dịch vụ kỹ thuật

top88h hợp tác với các đối tác kỹ thuật đáng tin cậy để vận hành nền tảng, bao gồm nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (xử lý giao dịch nạp/rút tiền), nhà cung cấp hạ tầng điện toán đám mây, và các nhà phát triển phần mềm trò chơi. Các đối tác này chỉ được truy cập dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết để thực hiện nhiệm vụ được ủy thác và bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.

3.2 Cơ quan nhà nước và pháp luật

top88h có thể buộc phải tiết lộ thông tin người dùng khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, lệnh tòa án, hoặc khi cần thiết để điều tra và ngăn chặn các hành vi phạm pháp nghiêm trọng như rửa tiền, gian lận tài chính hoặc bảo vệ an toàn người dùng.

3.3 Bảo vệ quyền lợi nền tảng

Trong trường hợp xảy ra tranh chấp pháp lý, top88h có thể sử dụng dữ liệu cần thiết để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của mình trước các cơ quan tài phán hoặc trọng tài. Mọi việc chia sẻ dữ liệu trong trường hợp này đều được thực hiện theo đúng quy trình pháp lý và ở mức tối thiểu.

04 Chính Sách Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

top88h sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi sử dụng nền tảng. Dưới đây là giải thích chi tiết về các loại cookie chúng tôi sử dụng:

4.1 Phân loại cookie

• Cookie thiết yếu (Essential Cookies): Bắt buộc để nền tảng hoạt động bình thường. Bao gồm cookie duy trì phiên đăng nhập, cookie bảo mật chống giả mạo (CSRF token) và cookie ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích (Analytics Cookies): Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng — trang nào được xem nhiều nhất, thời gian ở lại, đường dẫn điều hướng. Giúp top88h cải thiện giao diện và trải nghiệm người dùng.
• Cookie chức năng (Functional Cookies): Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân hóa của người dùng như giao diện ưa thích, tỷ lệ hiển thị cược, ngôn ngữ hiển thị.
• Cookie bảo mật (Security Cookies): Phát hiện đăng nhập bất thường, xác minh phiên hoạt động và ngăn chặn các cuộc tấn công giả mạo phiên (session hijacking).

4.2 Quản lý và tắt cookie

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua phần cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ các tính năng của nền tảng top88h. Để biết cách quản lý cookie trên các trình duyệt phổ biến tại Việt Nam (Chrome, Firefox, Safari, Cốc Cốc), vui lòng tham khảo phần trợ giúp của từng trình duyệt.

05 Bảo Mật Và Lưu Trữ Dữ Liệu

top88h đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật để đảm bảo thông tin cá nhân của người chơi được bảo vệ toàn diện trước mọi nguy cơ rò rỉ, xâm nhập trái phép hay lạm dụng dữ liệu. Các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức chính mà chúng tôi áp dụng bao gồm:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị người dùng và máy chủ top88h đều được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3, tiêu chuẩn bảo mật cao nhất hiện nay
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu (sử dụng hàm băm bcrypt), số tài khoản ngân hàng và ảnh CCCD/CMND đều được mã hóa trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Chỉ nhân viên được ủy quyền cụ thể mới có quyền truy cập dữ liệu người dùng, và mỗi lần truy cập đều được ghi lại trong nhật ký kiểm toán (audit log)
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Toàn bộ hệ thống nội bộ của top88h yêu cầu xác thực hai yếu tố để ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật bởi đội ngũ chuyên gia độc lập ít nhất hai lần mỗi năm
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày và lưu trữ tại nhiều trung tâm dữ liệu độc lập để đảm bảo khả năng phục hồi trong tình huống sự cố

06 Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu

Người chơi tại top88h có đầy đủ các quyền đối với dữ liệu cá nhân của mình. Chúng tôi tôn trọng và cam kết hỗ trợ thực thi các quyền này một cách nhanh chóng và không phán xét:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, người chơi vui lòng gửi yêu cầu qua email [email protected] hoặc liên hệ trực tiếp qua Zalo/Telegram với tiêu đề rõ ràng về quyền bạn muốn thực thi. top88h sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin xác minh danh tính.

07 Thời Hạn Lưu Trữ Và Xóa Dữ Liệu

top88h chỉ lưu trữ thông tin cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để đáp ứng mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Chính sách lưu trữ dữ liệu của chúng tôi như sau:

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động trên nền tảng
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm sau ngày giao dịch theo yêu cầu tuân thủ pháp luật về phòng chống rửa tiền
• Dữ liệu xác minh KYC (ảnh CCCD/CMND): Lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng
• Nhật ký đặt cược: Lưu trữ 2 năm để phục vụ giải quyết tranh chấp và kiểm toán nội bộ
• Nhật ký truy cập hệ thống: Lưu trữ 12 tháng phục vụ mục đích bảo mật và khắc phục sự cố
• Dữ liệu tài khoản đã đóng (không còn giao dịch): Lưu trữ 90 ngày sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu, sau đó xóa hoặc ẩn danh hóa toàn bộ

7.1 Quy trình xóa dữ liệu

Khi hết thời hạn lưu trữ hoặc khi nhận được yêu cầu xóa dữ liệu hợp lệ từ người dùng, top88h thực hiện quy trình xóa an toàn theo tiêu chuẩn kỹ thuật: dữ liệu được ghi đè nhiều lần trước khi xóa khỏi hệ thống, đảm bảo không thể khôi phục. Đối với dữ liệu lưu trên phương tiện vật lý, chúng tôi áp dụng phương pháp tiêu hủy an toàn được chứng nhận.

7.2 Ẩn danh hóa dữ liệu

Trong một số trường hợp, thay vì xóa hoàn toàn, top88h có thể ẩn danh hóa (anonymize) dữ liệu — tức là loại bỏ tất cả các yếu tố có thể nhận dạng cá nhân — để tiếp tục sử dụng cho mục đích thống kê và cải thiện nền tảng. Dữ liệu đã được ẩn danh hóa hoàn toàn không còn là dữ liệu cá nhân và không thuộc phạm vi điều chỉnh của chính sách bảo mật này.

08 Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

top88h có quyền cập nhật, sửa đổi Chính sách Bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Chúng tôi cam kết thực hiện việc cập nhật một cách minh bạch và có trách nhiệm:

• Ngày cập nhật mới nhất luôn được hiển thị rõ ràng tại đầu trang chính sách này
• Đối với các thay đổi trọng yếu ảnh hưởng đến quyền lợi người chơi, top88h sẽ gửi thông báo trực tiếp qua email đã đăng ký và hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng tối thiểu 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực
• Đối với các thay đổi nhỏ như chỉnh sửa ngôn ngữ, làm rõ nội dung không thay đổi bản chất, thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải
• Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng top88h sau khi chính sách được cập nhật được xem là sự đồng ý của bạn với phiên bản mới nhất

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ nội dung nào trong Chính sách Bảo mật được cập nhật, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình được mô tả tại Mục 6 và Mục 7 của tài liệu này. Để được hỗ trợ thêm, hãy liên hệ với chúng tôi qua email [email protected].